Conditions generales d'utilisation
En utilisant Mora, vous acceptez les conditions suivantes. Lisez-les attentivement — elles definissent vos droits et obligations.
Objet
Mora est une plateforme de mise en relation entre des passagers et des chauffeurs de vehicules de transport a Madagascar.
Inscription
Pour utiliser Mora, vous devez :
- Avoir au moins 18 ans
- Fournir un numero de telephone valide (+261)
- Completer votre profil (nom, prenom)
Les chauffeurs doivent en plus fournir :
CIN valide et a jour
Permis valide pour le type de vehicule
Souscription a un forfait chauffeur
Fonctionnement du service
Le passager propose un prix pour sa course
Les chauffeurs disponibles peuvent accepter ou contre-offrir
Le passager choisit son chauffeur — le prix est convenu entre les deux
Paiement
Le paiement s'effectue par :
Paiement direct au chauffeur a la fin de la course
Via le reseau Telma
Obligations du passager
- Fournir une adresse de prise en charge et de destination correcte
- Etre present au point de rendez-vous
- Payer le prix convenu a la fin de la course
- Respecter le chauffeur et le vehicule
Obligations du chauffeur
- Detenir un permis de conduire et une assurance valides
- Maintenir le vehicule en bon etat
- Respecter le code de la route malagasy
- Effectuer la course dans un delai raisonnable
- Accepter le moyen de paiement convenu
Evaluations
Apres chaque course, passagers et chauffeurs peuvent s'evaluer mutuellement (note de 1 a 5).
Abonnement chauffeur
Les chauffeurs doivent souscrire a un abonnement pour recevoir des courses. Les tarifs et avantages sont detailles dans l'application.
- Abonnement payable via Mobile Money
- 90 jours d'essai gratuit pour les nouveaux chauffeurs
- 0% de commission sur toutes les courses
Securite
Mora met a disposition :
- Un bouton SOS accessible a tout moment pendant la course
- Le partage de course en direct avec vos proches
- La verification d'identite de chaque chauffeur
- Un suivi GPS de bout en bout
Responsabilite
Mora est un intermediaire technologique. Mora ne peut etre tenu responsable des incidents survenant pendant une course. Les litiges entre passagers et chauffeurs doivent etre signales via l'application.
Suspension et resiliation
Mora se reserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de :
- Comportement abusif ou dangereux
- Fraude au paiement
- Note moyenne inferieure a 3.0
- Non-respect des presentes conditions
Droit applicable
Les presentes conditions sont soumises au droit malagasy. Tout litige sera soumis aux tribunaux competents d'Antananarivo.
Contact & Editeur
Pour toute question concernant ces conditions :
Responsable : Tsidiany Raharison Muriel
Siege : Lot T/4 D 102, Mahajanga, Antsirabe I, Madagascar
NIF : 4 019 565 348 · STAT : 52011 12 2025 01634